Panel de Servicio al Cliente
Interfaz centralizada para el registro inicial de quejas, fallas en el servicio o cambios de configuración requeridos por los clientes.
Órdenes de Trabajo en Curso
5 Órdenes 1 Pendiente en BolsaAnálisis y Bitácora de Auditoría
Tiempos promedio de resolución y eventos en vivo del NOCPromedio Resolución x Tarea
Bitácora de Auditoría NOC & Eventos en Vivo
Indicadores Operativos
Tickets activos, MTTR, técnicos y alertas de redFiltros de Cobertura e Incidencia
Filtrar la tabla de órdenes por municipio o tipo de casoInforme de Gestión por Técnico
Casos resueltos, tiempos y cumplimiento SLA — soporte para justificación e informes gerencialesResumen por Funcionario
| Técnico | Resueltos | Activos | Tiempo Prom. | Cumpl. SLA | Con Materiales | Prom. Casos/Día | Total Casos |
|---|
Bitácora de Actividades por Caso
Fecha, lugar, actividad, técnico y duración de cada caso del período seleccionado.
| Fecha | Técnico | Cliente | Lugar | Actividad | Duración | Estado |
|---|
Cambiar de Técnico / Cerrar Sesión
Para un dispositivo compartido en campo: identifíquese con su usuario y contraseña para continuar con su propia orden.
EasyTec Comunicaciones SAS
¡Todo al Día!
Turno Disponible • Esperando AsignaciónActualmente no tienes órdenes de trabajo activas asignadas a tu nombre. Las órdenes delegadas por la Coordinadora Slendy Jaimes Ruiz se notificarán y aparecerán aquí en tiempo real.
Límite asignado
Reporte de Soporte
Sin portadora óptica. Acometida desprendida por caída de rama en poste público.
Evidencias Fotográficas
2 FotosMateriales Utilizados
add_circle VerEasyTec Comunicaciones SAS • Conexión de Fibra Certificada
Casos Cercanos Disponibles
Toma el caso que se te facilite más por cercanía geográfica. Al autoasignártelo, la Coordinadora Slendy Jaimes Ruiz será notificada en tiempo real en el NOC.